Note de cours du 1er février 2007
L’évaluation
On ne peut pas faire d’évaluation si l’on n’a pas posé des objectifs mesurables, observables.
Un objectif se présente sous la forme d’un verbe d’action
Pour faire une évaluation il faut des indicateurs
Consultation du site Conseil National de l'évaluation
Critères[1] : qui sert de base à un jugement. Il doit avoir un caractère opérationnel, il doit permettre de suivre la réalisation l’exigence (lois ou règles de l’institution) au travers d’opérateurs quantifiés. L’exigence est regardée au travers de critères. Mais le critère n’est suffisant, et il est nécessaire d’avoir des indicateurs plus précis qui permettent de suivre l’action de bout en bout.
Le critère est une signification spécifique de la référence dans le contexte institutionnel.
Indicateurs : Variables dont certaines valeurs sont significatives d’un état.
Exemple : Connaissance des droits des usagers :
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a t-on transmis aux usagers la documentation |
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Les documents sont ils consultés |
Les indicateurs sont révélateurs d’une politique d’action
Il servent à vérifier si l’on atteint l’objectif
Les caractéristiques d’un indicateur : il doit pertinent significatif, simple, il doit correspondre aux objectifs posés, il doit être continu dans le temps, c'est à dire être le même dans le temps.
Dans la loi 2002-2 le respect des droits des usagers se décline en deux points essentiels
Connaissance des droits des usagers : comme indicateur cela suppose qu’il y ait des textes législatifs, et qu’ils soient connus
Application des droits des usagers : par exemple en mettant en place le conseil de vie social, le livret d’accueil
Exercice : réduction d’une poche de pauvreté
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SDF occupant un espace public
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Objectifs |
Moyens |
Critères |
Indicateurs
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rendre l’espace public à tous Loger ailleurs Chacun un toit |
Préfabriqués, réquisitions de logements |
proposition de logements |
nombre de relogements satisfaction des riverains |
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Réduction d'un poche de pauvreté sur un quartier défavorisé |
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Objectifs |
Moyens |
Critères |
Indicateurs
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Insertion par l’emploi |
Création de zone de franche Création d’emploi Création d’une plateforme de formation multimétiers |
Recruter prioritairement des personnes issues du quartier Création de filières qualifiantes |
Nombre de personnes recrutées sur le quartier défavorisé Augmentation du nombre d’emploi Diminution du taux de chômage
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[1]
Critère
nom masculin
(grec kriterion, de
krinein, juger)
1.
Caractère, principe qui
permet de distinguer une chose d'une autre, d'émettre un jugement, une
estimation.